テクノロジーを正しく理解して、私たちが生きる街と人の未来に“化学反応”を起こすウェブサイト「UNPLUGGED（アンプラグド）」にて、SOMPOホールディングス株式会社 グループCDO 執行役常務 楢﨑浩一氏と、株式会社グルーヴノーツ 代表取締役社長 最首英裕との対談インタビュー記事を公開しました。
国内損害保険事業を中心に国内生命保険事業や介護・ヘルスケア事業などを手掛けるSOMPOグループ。同社はいまデジタルテクノロジーを積極的に活用し旧来の保険会社から「安心・安全・健康のテーマパーク」へ生まれ変わろうとしています。その先導役を務めているのが、日米でITビジネスに携わった経験を持つグループCDOの楢﨑浩一氏です。楢﨑氏は伝統ある保険業界をデジタルの力でどのように変えようとしているのでしょうか。グルーヴノーツの代表取締役社長 最首が話を聞きました。
【SOMPO×グルーヴノーツ】
「SOMPOホールディングスはなぜ、自らの手で保険業界をディスラプトしようとしているのか？」
https://unplugged.technology/interview/sompo/
- CDOとして畑違いの保険業界に飛び込んだ真意
- 保険業界をデジタルの力でトランスフォームするために
- 真のDXは課題意識やイシューが起点となって始まるもの
- 一極集中から分散型社会へ変わるために必要なもの
- 保険会社から、安心・安全・健康のテーマパークへ
＜グルーヴノーツとSOMPOホールディングスとのかかわり＞
SOMPOホールディングス傘下の損害保険ジャパンは、営業店、代理店に対して事業にまつわるさまざまな情報を提供しています。提供される情報は、事故・保険金の各種手続き、関連法規や税務、販売方法、規程・マニュアル、FAQ、その他のナレッジ情報など。年々増え続けるこうした膨大な文書のなかから、いかに的確かつ迅速に必要な情報を見つけ出すか。高度な能力を有する文書検索システムの導入が急務でした。そこで同社は、新文書検索システム「教えて！SOMPO」の開発にあたり、高度な自然言語処理技術を実装した「MAGELLAN BLOCKS」の文書検索エンジンを採用。これにより、電話による照会は45%減、「教えて！SOMPO」内での解決は97％を超え、営業担当者が顧客に回答するまでの時間を大幅に短縮することができました。詳しくはこちら。
ぜひ、ご覧ください。
STORIES FOR YOU
