基本操作ガイド

Basic Guide

BLOCKS のはじめ方

お問い合わせ

MAGELLAN BLOCKS に関するお問い合わせは、MAGELLAN BLOCKS のホームページからと、MAGELLAN BLOCKS の基本画面からできます。

このページでは、MAGELLAN BLOCKS の基本画面から行えるお問い合わせについて解説しています。

MAGELLAN BLOCKS をご利用中のお客さまは、こちらのお問い合わせを方法をご利用ください。

お問い合わせの利用方法

お問い合わせの利用方法は、以下のとおりです。

基本画面のヘッダー

BLOCKS 基本画面のヘッダー右端にあるユーザーアイコンをクリックします。

ユーザーメニュー

お問い合わせ]をクリックします。

お問い合わせ画面

画面の案内に従い、必要事項を入力します。

項目 説明
返信用メールアドレス

ログインしているユーザーのメールアドレスが自動入力されています。

返信用のメールアドレスを追加したい場合は、[返信用メールアドレスを追加]リンクをクリックし、メールアドレスを入力してください。

件名

お問い合わせ内容の件名を入力してください。

お問い合わせ内容

お問い合わせ内容をできるだけ詳細に入力してください。

ファイル添付

お問い合わせ内容の状況に応じて、Big Data ボードのフローや MAGELLAN BLOCKS の画面コピーなどが添付できます。

添付に必要な情報の取得方法については、「お問い合わせ時の補足情報について」を参照してください。

必要事項の記入を終えたら、[次へ]ボタンをクリックします。

表示される確認画面で内容を確認し、問題がなければ[送信]ボタンをクリックします(内容に間違いがあれば、[前へ]ボタンをクリックし、必要事項を適宜修正します)。

以上で完了です。お問い合わせへの返信は、3 営業日以内に、返信用メールアドレス宛に届きます。

お問い合わせ時の補足情報について

お問い合わせに際し、以下のような情報を添付いただけるとスムーズなサポートが可能です。

  • Big Data ボードのフロー

    Big Data ボードのフロー実行に関するお問い合わせの場合、そのフローを添付してください。

    添付付するフローは、BLOCKS ドキュメントの「インポート・エクスポート」の「エクスポート」章を参考に、書き出したファイルをお使いください。

  • Big Data ボードの実行ログ

    Big Data ボードのフロー実行に関するお問い合わせの場合、そのフローの実行ログを添付してください。

    実行ログについては、BLOCKS ドキュメントの「ログパネル」を参照してください。「ログ詳細」の章でログのクリップボードへのコピー方法が記載されています。このクリップボードにコピーされた内容をテキストファイルに書き出して添付にお使いください。

  • ML ボードのトレーニングデータ設定の画面コピー

    ML ボードのトレーニング実行に関するお問い合わせの場合、ML ボード詳細 > 設定内容 > トレーニングデータ設定部分の画面コピーを添付してください。

  • ML ボードのトレーニング一覧の設定内容の画面コピー

    ML ボードのトレーニング実行に関するお問い合わせの場合、当該トレーニングの設定内容の画面コピーを添付してください。

    当該トレーニングの設定内容とは、トレーニング一覧中の当該トレーニングの[詳細を見る]で表示される[設定内容]項目のことです。

    設定内容]項目は、画面上には一部の情報しか表示されていません。すべての情報を閲覧するにはスクロールする必要があります。画面コピーの際は、スクロール前後の画面 2 枚を添付してください。

  • ML ボードのトレーニングエラーログのコピー

    ML ボードのトレーニング実行失敗に関するお問い合わせの場合、当該トレーニングのエラーログのコピーを添付してください。

    エラーログとは、トレーニング一覧の失敗した当該トレーニングの[詳細を見る]で表示される[エラーログ]項目のことです。

    info_outline 添付せず、[お問い合わせ内容]に貼り付けることで代替可能です。

  • GCS フォルダーの画面コピー

    Google Cloud Storage(GCS)へお問い合わせに関連するファイルをアップロードしている場合は、アップロード先の画面コピーを添付してください。

  • 訓練データ・検証データの CSV ファイル

    ML ボードのトレーニング実行に関するお問い合わせの場合、もし可能であれば訓練データおよび検証データの CSV ファイルを添付してください。